비즈니스 일본어 전화 응대 완벽 가이드

 

 

비즈니스 일본어 전화 응대에 필요한 표현과 매너를 정리했습니다. 실전에서 바로 활용 가능한 예문으로 자신감을 높여보세요.

비즈니스 일본어 전화 응대 완벽 가이드

참조-비즈니스-일본어-전화-1

 

비즈니스 일본어 전화는 처음에는 어렵게 느껴질 수 있지만, 기본 표현과 매너를 익히면 자신감 있게 응대할 수 있습니다. 이 글에서는 실전에서 바로 사용할 수 있는 표현들을 소개합니다.

 

 

 

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1️⃣전화 받기: 기본 인사와 응대 표현

2️⃣전화 걸기: 상대 확인과 용건 전달

3️⃣상대 부재 시 대응 방법

4️⃣전화 마무리와 매너 표현

 

 

 

전화 받기: 기본 인사와 응대 표현

참조-비즈니스-일본어-전화-2

 

전화를 받을 때는 회사명과 부서명을 먼저 말하고, 이어서 인사말을 전하는 것이 기본입니다. 예를 들어:

 

표현	의미
はい、〇〇株式会社でございます。	네, 〇〇주식회사입니다.
お世話になっております。	신세 지고 있습니다.

상대방의 말을 잘 듣지 못했을 때는 정중하게 다시 요청하세요:

 

표현	의미
恐れ入りますが、もう一度お願いできますか。	죄송하지만, 다시 한 번 부탁드려도 될까요?
お名前をもう一度お伺いしてもよろしいでしょうか？	성함을 다시 한 번 여쭤봐도 될까요?

 

 

 

전화 걸기: 상대 확인과 용건 전달

참조-비즈니스-일본어-전화-3

 

전화를 걸 때는 먼저 자신을 소개하고, 상대방이 통화 가능한지 확인한 후 용건을 전하는 것이 좋습니다:

 

표현	의미
初めてお電話いたしますが、〇〇株式会社の△△と申します。	처음 전화드립니다만, 〇〇주식회의 △△라고 합니다.
今、お時間よろしいでしょうか？	지금 시간 괜찮으신가요?
〇〇の件でお電話いたしました。	〇〇 건으로 전화드렸습니다.

 

 

 

상대 부재 시 대응 방법

참조-비즈니스-일본어-전화-4

 

상대방이 부재 중일 때는 상황에 맞게 대응해야 합니다:

 

상황	표현	의미
자리를 비운 경우	ただいま席を外しております。	현재 자리를 비우고 있습니다.
회의 중인 경우	ただいま会議中でございます。	현재 회의 중입니다.
다른 전화를 받고 있는 경우	ただいま別の電話に出ております。	현재 다른 전화를 받고 있습니다.

이럴 때는 다음과 같이 응대할 수 있습니다:

 

표현	의미
お戻りになりましたら、お電話するように申し伝えます。	돌아오면 전화드리라고 전하겠습니다.
念のため、お電話番号をお教えいただけますでしょうか。	만일을 위해 전화번호를 알려주실 수 있으실까요?

 

 

 

전화 마무리와 매너 표현

참조-비즈니스-일본어-전화-5

 

통화가 끝날 때는 정중하게 인사를 전하고 전화를 끊는 것이 좋습니다:

 

표현	의미
お電話ありがとうございました。	전화 주셔서 감사합니다.
それでは、失礼いたします。	그럼 실례하겠습니다.

잘못 걸려온 전화에 대해서도 정중하게 응대하세요:

 

표현	의미
恐れ入りますが、どちらにおかけでしょうか？	죄송하지만, 어디로 거셨나요?
おかけになった番号は、当社の電話番号ではございません。	거신 번호는 폐사의 전화번호가 아닙니다.

 

참조-비즈니스-일본어-전화-6

✅ FAQ

참조-비즈니스-일본어-전화-7

 

비즈니스 일본어 전화 응대에서 가장 중요한 표현은 무엇인가요?
"お世話になっております"는 비즈니스 일본어에서 가장 자주 사용되는 인사말로, 전화나 메일, 직접 방문 시에도 사용됩니다. 이 표현은 상대방에 대한 예의를 나타내며, 비즈니스 관계에서 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다. :contentreference[oaicite:0]{index=0}

상대방의 말을 잘 듣지 못했을 때 어떻게 해야 하나요?
상대방의 말을 잘 듣지 못했을 때는 정중하게 다시 요청하는 것이 중요합니다. 예를 들어, "恐れ入りますが、もう一度お願いできますか？"라고 말하면 상대방에게 실례되지 않으면서 다시 들을 수 있습니다. :contentreference[oaicite:1]{index=1}

상대방이 부재 중일 때 어떤 표현을 사용해야 하나요?
상대방이 부재 중일 때는 상황에 맞는 표현을 사용해야 합니다. 예를 들어, "ただいま席を外しております"는 자리를 비운 경우, "ただいま会議中でございます"는 회의 중인 경우에 사용됩니다. :contentreference[oaicite:2]{index=2}

전화 통화 후 마무리 인사는 어떻게 해야 하나요?
통화가 끝날 때는 정중하게 인사를 전하고 전화를 끊는 것이 좋습니다. 예를 들어, "お電話ありがとうございました"와 "それでは、失礼いたします"를 사용하여 통화를 마무리할 수 있습니다. :contentreference[oaicite:3]{index=3}

✅ 에필로그

참조-비즈니스-일본어-전화-8

 

처음에는 비즈니스 일본어 전화 응대가 어렵게 느껴졌지만, 기본 표현들을 익히고 반복 연습을 통해 자신감을 얻을 수 있었습니다. 꾸준한 연습이 중요하다는 것을 느꼈습니다.

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